售後（hòu）服務是確保（bǎo）產品（pǐn）質（zhì）量（liàng）穩定可靠運行的重（chóng）要環節，是企業質量（liàng）管理的延伸（shēn），是我們公司“產精品，講誠信”宗旨的重要體現。我（wǒ）們的（de）售後服務（wù）要做到認真負責，為（wéi）用戶排憂解難。

　　一、組織（zhī）嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售後服務（wù）中心（xīn）和專職售後服務人員：售後服務中心屬銷售（shòu）部管理，專職人員由技術熟練，作風嚴謹的同誌擔任。

　　2、維修人員到崗（gǎng）後，排除故障不過夜，待故障（zhàng）排除後正常運行五個小時以上，維修人員方可（kě）離開。

　　二、嚴格執行合同中的售後服務條款

　　售出產品（pǐn）保修期一年，實行“三保”，對超（chāo）過保修期的產品，服務渠道永遠暢通，產品（pǐn）終身服務，免收服務費。保證做到：用戶不帶疑問，產品不帶故（gù）障（zhàng），服務隨叫隨（suí）到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用戶反饋的信息做（zuò）為改進產品（pǐn）性能、提高產品質量的（de）重要來源。產品安裝在哪裏（lǐ），售後服務信息反（fǎn）饋就跟到哪裏（lǐ）。建立售後（hòu）服務（wù）網絡，經常與用戶取得聯係，不斷指導用戶正確保（bǎo）養和使用設備，預防故障的發生（shēng）。

　　四、嚴格（gé）執行公司售後服務和管理製度

　　1、售後服務人員態度熱情（qíng）、服務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售後服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增（zēng）添任何麻煩和負擔。規定之外的（de）費用一律不許（xǔ）收取。

　　3、認真（zhēn）填寫售後服務（wù）用（yòng）戶意見（jiàn）反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答複。